10月25日下午，在全市敬老爱老助老创建表彰会上，公司14路线等6个单位被授予第二届全国“敬老文明号”称号。江苏省老龄办主任夏青春，徐州市副市长、市老龄委主任、泉山区委书记赵兴友等领导为获奖单位和人员授牌。

此次全国老龄工作委员会表彰全国1271个、全省71个“敬老文明号”集体，徐州公交14路线被命名为第二届全国“敬老文明号”。这是我市交通运输行业线路中唯一荣获此称号的线路。

14路线自2014年开展创建活动以来，以弘扬尊老敬老传统美德为宗旨，以创新提高为老服务质量为根本，以落实“四个一”（扶一扶、让一让、等一等、帮一帮）服务承诺为抓手，在对60岁以上70岁以下的老人实行半票制、对70岁以上的老人实行免票制，在公交车内设置“老幼病残孕”爱心专座的基础上，又专门设置了“敬老专座”，同时在驾驶座后面安装了敬老便民袋，配备常用药物、老花镜、针线包、意见簿及公交乘车指南、老年周报、老人专用雨披等物,让老年人登上公交车，就能感受到家的温馨气息。

创建至今，整条线路为老服务质量进一步提升，得到广大老年乘客的一致好评，共收到表扬信、锦旗和表扬电话1100余次，留言表扬1200余条，未出现一起有责投诉和老年人安全责任事故。

邓海舟（兆通公司）

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