11月21日中午12点左右，正在值班的服务员闫翔接到一位乘客打来的电话，询问有没有驾驶员捡到一个包。经了解，来电乘客姓聂，外地人，乘坐公交车时，不小心将包遗忘在车上，包内有现金和一些重要证件。
该乘客只记得乘坐的是11路公交车，其他具体信息和特征都记不清了。挂断电话后，闫翔立即通过智能调度平台向11路所有车辆发送信息，等候一段时间，没有得到反馈。最后，11路支线调度员传来消息，称11路支线1748号车驾驶员翟旭旭捡到一个包，里面有现金3000余元和一些证件。闫翔立即打电话与聂女士核实，正是聂女士丢失的包。
当天下午，聂女士来到新区公司调度室，经过信息核对，工作人员把包交到了她的手中。聂女士非常激动，说道：“真是万幸啊！感谢公交驾驶员翟旭旭！”
唐琳（新区公司）
读完这篇文章后，您心情如何？