8月28日上午，乘客薛女士手拿着一面印有“助人为乐 温暖人心”的锦旗来到食品城调度室，感谢53路驾驶员万琳。
原来，8月23日中午12时40分，薛女士乘坐万琳驾驶的53路车到文化城站时，手臂伤口处突然开始流血，万琳发现后，立即询问薛女士的情况，只见鲜红的血液不断从薛女士手臂伤口处流出，万琳迅速拿出纸巾为薛女士止血。经了解得知，薛女士刚在市二院做完透析，怎料位于胳膊上的留置管针口处突然流血，也十分惊慌无助。万师傅发现不能完全止血，于是在与薛女士家人联系后，商定将她送往碧水湾社区医院与家人汇合。
几分钟后，万琳驾驶公交车来到碧水湾公交站台，安全停车并向车上乘客解释后，将薛女士送到碧水湾社区医院，见医护人员为薛女士进行伤口处理后，才放心地返回公交车上，她的善行义举也受到了乘客们的一致好评。
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