为了弘扬正气、凝聚向上向善的磅礴力量，12月19日上午，公司举办了第十七期“暖心服务”座谈会。公司总经理冯陆陆，党委副书记、纪委书记、工会主席窦同银及21名优秀员工参加座谈，党群办主任董慧主持会议。会上，21名一线员工依次交流发言，结合各自的工作经历和服务经验，畅谈了工作感悟、服务心得以及提出一些宝贵的意见建议。39路驾驶员姜明讲述了如何争分夺秒救助病患的服务事迹；64路驾驶员刘艳军服务从细节入手，购买爱心伞等便民举措；11路曹瑞国打造特色车厢，形成一道流动的风景线；76路聂自强视乘客如家人，总结“六个一”服务准则；修理人员王建不断钻研技术，提升业务技能；督导员成敏坚守岗位，服务好每位乘客……大家从不同角度讲述了自己在公交平凡岗位上爱岗敬业、忠于职守的感人事迹，通过相互交流、借鉴从而更好地立足岗位，扎实做好本职、服务乘客。
窦书记在讲话中首先对大家辛勤的付出表示感谢，并提出在今后的工作中，广大员工要坚持向劳模标兵看齐，立足本职，再接再厉，不断弘扬工匠精神；提高安全意识，开好安全车，时刻不忘市民满意的初心，牢记为公交发展做贡献的使命；继续推行好星级评定工作，不断提升自身素质，亮出自己的闪光点，成为企业的有为之才。
最后，冯总经理对大家在工作中所作出的成绩给予了充分肯定，并针对下步服务工作重点强调了三点：一是提高安全意识，高度重视安全工作。在日常工作中，无论什么时候，都要把“安全”放在首位，守牢安全生产底线，养成好的安全习惯，谨慎驾驶、每时每刻不忘安全。二是提高服务意识，提升服务能力。在工作中要不断提高服务意识，耐心细致地服务乘客，以严谨、积极的工作态度，立足本职做好每一个工作细节。三是提高劳模意识，充分发挥旗帜作用。以自己的实际行动学习先进、保持先进、赶超先进，发挥出大家的先进示范引领作用，带动更多的员工加入先进行列，提升公交员工整体素质水平，努力把公交的服务质量提到更高层次。
