今年以来，为创建国家文明城市，公司加强员工服务意识，在开展“创文明城市、树行业新风”优质服务竞赛活动及零投诉线路创建等一系列活动中，公交员工好人好事蔚然成风，有力树立了企业新形象，弘扬了正能量。
上半年，公司共为11名员工颁发了精神文明奖。这11名员工分别是：主动将2万多元现金归还失主的10路驾驶员杨鹏鹏，将1万多元现金还失主的10路驾驶员张建华，将4万元现金归还失主的803路乘务员闻红艳和驾驶员郝玉芝；积极帮助晕倒孕妇的6路驾驶员徐源，救助发病男乘客的游2路驾驶员邓志国、25路驾驶员陈飞，紧急救助发病幼童的57路驾驶员张勇，上演生死速递的11路驾驶员宋雷子；帮走失幼童找家人的6路驾驶员吴艳秋、帮走失老人寻家人的1路驾驶员吴刚等。此外，公司还视情况，为在工作中遭辱骂殴打不还手、不还口，顾全大局的39路驾驶员赵虎、11附线驾驶员蔡可良、91路驾驶员小袁颁发了委屈奖。
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