说到55路四星级驾驶员张昆的服务，经常乘坐他车的老年人最有发言权，一次，一位老年人一上车就说“我都等了好几辆55路了，就为了等你！听我们这边的老年人说，55路有一位胳膊上带红牌儿的驾驶员，服务态度特别好，今天我出来专门等你的车，终于等到了!”
2016年是徐州创建全国文明城市关键的一年，如何更好地为文明创建出一份力，张昆一直在积极思考着。于是他想到现在的公交是空调封闭车厢，虽然设有垃圾桶，但垃圾桶放在固定的地方，个别乘客因觉得麻烦，会随手将垃圾扔在车内。于是他在车厢后门及中间部位各贴了一个公益垃圾袋，并在上方标注“做文明市民不乱扔垃圾”字样，使公交车厢的文明创建氛围更加浓厚。同时，张昆自费在车上安置一个便民急救箱，存放仁丹、创可贴、碘伏等药品、以备乘客的不时之需。
2016年11月一天，一位八旬迷路老太太上了他的车，张昆了解情况后不敢让其下车，发现老太太拐杖上有联系方式和家庭住址，于是拨打电话号码，并向车队长进行汇报。等到了终点站陶楼，张昆又为老人接来热水，过一会，老太太的儿子匆匆赶来，对张昆连声感谢。因为张昆工作中的突出表现，2014年、2015年连续两年被公司评为服务标兵、2014-2016年连续三年被评为四星级驾驶员；在“创文明城市树行业新风”活动中被评为文明服务标兵；2016年6月、7月有幸被媒体评为最美公交司机和彭城好人，他的爱心事迹也被徐州日报、都市晨报、彭城晚报报道了11余次，为企业树立良好的社会形象！
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