他和我是同一期的驾校学员，毕业时报名同一个公司，分配后在同一个车队、同一条线路、同一个车、跟同一个师父实习，他，就是我的小师兄聂自强。
我们在一起工作了5年头，他和我一样，默默无闻，然而从18年下半年聂师兄变了：他主动申报了四星级驾驶员，参加了公司的四星级驾驶员培训班，到四星级驾驶刘艳军的车上观摩学习……从那以后，他真的不一样了。
他的车辆卫生发生了翻天覆地的变化，地板拖得“闪闪发光”，地板压边刷得是锃明瓦亮，做到了全车360度无死角。聂师兄号称“快板王子”，他有一张巧舌如簧的嘴巴，说起快板来，那怎是一个“帅”字了得！他把这张巧嘴运用到了服务工作中，标准的普通话报站，清晰的转乘提醒，融化了多少乘客的心田。他还总结了服务工作‘八个一’：即“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难”。他把乘客当亲人，乘客也把他当成了家人。
记得聂师兄给我描述了让他难以忘怀的一件事：“一天早高峰时，一位满头白发的老奶奶，蹒跚地上了车，他赶紧将她扶到了横排座椅的第一个位子上。一路上他多次提醒老奶奶，坐稳扶好。待老奶奶到站下车时凑到了聂师兄耳边小声说：“小伙子，真不好意思，我没忍住，小便失禁了，座位给你弄脏了。”他当即安慰老奶奶：“没事不要放在心上，赶快回家清洗一下、换身衣服吧。”把老人家扶下车后，由于是早高峰，他立刻把座位擦拭干净，还撒了点风油精来遮气味。车上乘客对他竖起了大拇指：“公交车驾驶员素质真高，真给徐州人长脸。”看到他自豪的样子，我不忘打趣他道：“你多么爱干净的一个人，以前可不这样。”师兄说了一句话让我很动容：“有了孩子就有了责任感，为了孩子，我要努力做一个优秀的父亲，一言一行服务于乘客，成为孩子的榜样。”
高振刘方方（京徐公司）
读完这篇文章后，您心情如何？