11月19日下午15：00左右，一位乘客急匆匆赶到顺通公司一车队寻求帮助，原来她不小心把重要证件丢失在公交车上了。所幸证件被48路驾驶员杨本龙捡到。
当天中午11：00多，该乘客在朝阳站乘坐48路公交车到祥和站，下车时不慎将背包遗忘在公交车上，回家后才发现自己的背包忘在了公交车上，包内有身份证、医保卡、银行卡及部分现金。
该乘客十分着急，急忙拨打公交服务热线，在工作人员的下，来到顺通公司一车队寻求帮助。惊喜的是48线路驾驶员杨本龙在打扫车辆卫生时发现了一个背包，经核实，背包正是该乘客的失物。失主十分激动，连声致谢并拨打96196对驾驶员进行了表扬。
秦梦雪
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