9月13日上午，70多岁的赵大娘来到京徐公司，送来一封感谢信，表扬64路驾驶员刘艳军、周莉。
据了解，9月11日上午，64路驾驶员刘艳军驾驶车辆行驶至矿山路站时，看到赵大娘提了很多包，于是赶忙帮老人把东西放好，把她扶到特需乘客专座上，并叮嘱大娘坐稳扶好。赵大娘在云龙公园下车时，把包丢在了车上，包内还有钥匙。到家开门时，赵大娘才发现包不见了，非常着急，急忙拨打公司热线询问，得知失物已经被驾驶员妥善保管，非常激动，并亲自将感谢信送到了公司。
原来，驾驶员刘艳军在打扫车厢时，发现了赵大娘遗落的包裹，当时正值交接班，刘艳军便将包裹交到对班驾驶员周莉手中，让其帮忙交到调度室保管。赵大娘经常乘坐64路公交车，1183号车组驾驶员刘艳军、周莉服务热情，主动照顾特需乘客，车辆干净整洁，给老大娘留下了深刻印象。
刘艳军说：“都是举手之劳的小事，没想到大娘还记在心里，关爱每一位乘客也是我们驾驶员应该做的。”
黄艺（京徐公司）
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