“感谢驾驶员师傅及车队工作人员帮我找回了4部手机，让我真切感受到了公交人的热心。”4月6日，市民侯先生来到徐州公交新巴士公司民馨园调度室，送来一面印有“急人所急，乐于助人”的锦旗。
4月3日，侯先生在文化宫乘坐52路公交车前往水漫桥，下车时，不慎将价值2万余元的4部苹果手机遗落在公交车上。发现手机不见后，侯先生立即来到民馨园调度室寻求帮助。工作人员王海侠了解具体情况后，根据侯先生提供的乘车信息，迅速锁定了52路2192号车并联系到当班驾驶员耿军，但是，耿军并未捡到侯先生的手机。王海侠又调取该车的车载视频，希望能找到丢失的物品，经过视频查看，发现侯先生的物品被其他乘客拿走了。在车队工作人员的帮助下，侯先生来到公交集团机关办公室，相关工作人员帮他调取了当天车辆的刷卡信息，通过刷卡信息，侯先生找到了拿走他手机的乘客并找回了手机。
侯先生激动地说“真的太感谢你们了，没想到公交车设施这么先进，你们的热情和公交先进的科技手段帮我挽回了损失。”
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