8月2日上午8时许，公交督导员孙琪在朝阳站开展站台执勤工作时，突然听到有人大喊：“快来救一下，有人摔倒了！”孙琪当即上前查看情况，发现一位老人瘫坐在站台上，不停地喘着粗气，胳膊上有一个大伤口，鲜血直流。
孙琪赶紧将老人搀扶到站台座椅上休息，一边询问他的身体情况，一边安抚他的情绪。孙琪用随身携带碘伏、棉签、创可贴等应急物品将老人的伤口进行了简单的包扎处理，老人连连向孙琪道谢。确保老人无碍后，孙琪将他搀扶上48路公交车，安排好座位，并嘱咐驾驶员在行驶中多观察下老人的状态，看着老人乘车离去，孙琪才长舒了一口气，周围的市民都为她点赞！点滴真情暖人心，微小善举见文明。公交督导员们用实际行动诠释了为民服务的宗旨。
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