8月18日早上7点半左右，二院路北站台督导员张本裕向往常一样在站台上引导乘客有序乘车。有位步履蹒跚的老人在站台上徘徊了许久，张本裕见状上前询问，老人支支吾吾表达不清，像是迷路了。
张本裕先是安顿老人坐下，然后耐心询问老人是否知晓家人的联系方式，过了一会儿这位老大爷人情绪稳定下来，把家人的电话告诉了张师傅。张本裕立即拨通了电话，说明情况后得知对方也在焦急的四处寻找老人。
“麻烦您帮着照看一下我父亲，我这就往二院赶！”听到父亲的下落，对方激动地语无伦次。约半个小时，老人的女儿骑着电动车赶了过来，从她口中得知，老人家住新区，由于年龄大了时常犯糊涂，一直不敢让他自己外出，不料今天一早老人溜达走出了小区，可把一家人急坏了。
“我没想到父亲自己坐公交车跑到那么远，幸亏遇到了好心的督导员，真心感谢咱们公交好人！”老大爷的女儿握住张本裕的手深表谢意。
张琦（服务督导队）
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