为不断完善健全公交线网，让更多市民享受优质、便捷的出行服务，自公交快线K1、K2、K3线路开通运营以来，徐州公交对运行效果及乘客反响高度重视，除了每天关注ERP线路运营数据外，尤为重视热线咨询及建议情况，并建立了快线乘客联络微信群，搭建与乘客之间的沟通桥梁。
为进一步加深了解快线的运行现状及乘客需求，10月12日，徐州公交城北公司组织科室、车队运管员、爱心服务队员利用高峰时段开展客流调研活动，通过与乘客零距离交流，汲取线路反馈意见和建议，为下一步科学调整和优化线网打下基础。工作人员在九里新苑首末站现场察看K1路公交车发车情况，询问驾驶员及调度员近期运行情况。调研队伍跟车进行实地调研，随机挑选不同乘客交谈乘车感受，了解真实看法。乘客纵女士说：“三环路上的公交车很少，K1路开通之后，解决了不少乘客的出行难题，公交还专门建了K1线路联络群方便大家沟通，随着不断磨合，相信会有越来越多的市民选择公交出行。”
与此同时城北公司爱心服务队在九龙湖地铁口附近开展了K2路线运行满意度调查问卷活动，队员们邀请转乘K2路公交车的市民，对该车的站点开设、运营间隔、服务质量等方面进行评议，科室认真记录乘客提出的宝贵意见和建议。许多乘客表示K2路线贯穿了东西主干道，线路功能定位很好，大大降低了沿途居民的出行时间。
自K3快线开通以来，广泛受到了房村、张集附近居民的称赞。清晨6点，房村公交站台已有等车的乘客，张先生就是其中的一员，原来，张先生每天早晨5点半都要在车站等候公交车到市区上班，线路优化后全线实施响应式停靠，同时减少了7个站点，极大地节省了通行时间，线路运行时间从原来的1小时40分钟，缩减到1小时10分钟，等车时间也比往常缩短了10分钟。“K3路等车时间短、运行效率高，节省了大家的通勤时间，为民办了一件实事！”张先生坦言，“之前从房村到四院需要转一班公交车，现在一车直达了，不仅绿色环保，还免去了换乘的麻烦。”此外，K3的开通还可与轨道交通2号线、3号线接驳，并可换乘多条公交线路。
下一步，徐州公交将持续优化公交线网和站点，改善公共交通的通达性和便捷性，通过开设区域内微循环、衔接轨道交通等方式，不断提高公共交通民生服务质量和水平，更好地满足百姓多元化、高品质公交出行需求，进一步提升市民获得感、幸福感和安全感。