志愿者身穿干净整洁的行业服，佩戴红绶带，在西苑车场宣传文明乘车出行，引导市民有序乘车、文明让座、绿色出行，让市民了解选择公共绿色交通工具出行的重要性，并协助乘客使用双码乘车，鼓励更多市民参与到公交出行周的活动中去。

随后，志愿者们又来到西苑人家社区，与市民热情交流，邀请市民对公交服务质量进行评议，倾听市民心声，积极收集反馈意见，解答群众疑惑。活动中共发放车辆时刻表40余份，填写乘客满意度调查表31份。

下一步，城北公司将针对市民反馈的意见制定整改方案，在日后工作中加以改进与克服，并致力于持续推动城市公交高质量发展，在全社会营造出绿色出行、低碳环保的良好氛围。