公交车是一个流动的小社会，尤其是高峰期，车厢里拥挤嘈杂，最容易使乘客之间发生矛盾或者不小心丢失财物，当遇到这种情况时，程光跃就会提前疏导乘客，及时提醒乘客保管好随身携带的物品，同时告知乘客路面信息。遇到刁难的乘客，他时刻保持冷静忍让以缓解乘客烦躁情绪，保持车厢和谐氛围。一次，一位小伙上车后往地板上吐痰，程光跃轻声提醒他不要随地吐痰。不想小伙子气呼呼的又吐了一口。程光跃当时没说一句话，车辆进站后，拉住手刹走到有痰迹的地方用拖布把痰擦掉，小伙在全车乘客的注视下悄悄走到车厢后边去了。还有一次，一位投了半张一元钱的女乘客被他发现，他没有大声声张，只是把她叫过来指了指投币箱观察口的半张一元钱。那位乘客心领神会又拿出一元放进钱箱里。这些细微的举动就是他总结出解决矛盾的妥善方法。作为一名老师傅他经常传授好的工作方法带领年轻驾驶员做好服务工作。

2015年夏季，细心的程光跃发现一位小学生经常乘坐其车辆去上学，经常衣衫破旧，通过其他乘客了解到该学生和80多岁的爷爷相依为命，从那时起，程光跃便资助这个小学生至今。多年来，程光跃为该名学生家庭购置了彩电，每年为他送去学习用品、衣物等。程光跃同志作为一名普通的公交驾驶员，收入并不是很高，他带动更多的人参与到资助队伍中，该名学生在程光跃的资助下，于2019年考入了徐州市技师学院。善举不分先后，爱心不分大小，程光跃用爱心帮该名学生点亮一盏希望的灯。该名学生社区邻居被程光跃的举动深深感动，为其送来了感谢锦旗。程光跃同志也是一名持续献血多年的资深献血者，谈起献血的初衷，就是为了帮助他人，救助他人，在他人危难的时候，需要血液的时候可以出一份力量。截至目前，程光跃已献血近4000毫升，他以自己的实际行动感染着身边的人。