春节期间，市公交公司全体驾乘人员放弃休息，坚守岗位，努力为乘客提供安全、便捷的乘车服务。据统计，全市161条公交线路、2300多台公交车共发送班次8.63万个，安全运送乘客468万人次，无一起安全责任事故和有责投诉。
春节期间，公交公司根据客流变化及时调整行车作业计划，增加高峰运力，缩短运营间隔。1路、2路、13路、48路、55路等途径市区的线路根据客流适时加密班次；专一线增加了6台大站快车；10路线夜班末班车根据高铁最后一班时间延时，全力满足乘客乘车需求。
元月31日，徐州地区突降雨雪，给公交运营带来一定的困难，公司立即启动雪天应急预案，到营运现场提醒驾驶员谨慎驾驶，疏导乘客有序乘车，直至最后一台车驶入停车场。2月1日凌晨4点多，各级管理人员便分头到站点、坡道、车场查看路面情况，并通过微信群加强沟通、互通信息；组织场站人员撒融雪盐百余袋，及时清除地面积雪和车辆顶棚积雪，做好各项发车准备；服务督导队员在站台维持秩序，清理站台积雪，提醒乘客乘车安全，全力保障了冰雪天气各条线路的正常运营。
春节七天，驾乘人员坚持优质服务，好人好事层出不穷：103路乘务员董玲、80路乘务员王寒梅、10路驾驶员许涛、36路驾驶员刘洋、606路驾驶员赵喧等员工拾金不昧，将捡拾到的巨额现金和物品及时联系并交还失主；81路驾乘人员将车上突发脑梗的乘客迅速送往医院……据统计，七天来，公交公司收到乘客各类表扬电话50余起，无一起有责投诉发生。
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