日前，随着创建热潮的不断涌起，公司好人好事层出不穷，与去年同期相比，今年驾乘人员暖心服务受到媒体表扬、乘客来信来电表扬的数量大大增加。为进一步弘扬正气，鼓励先进，吸引更多的员工加入到优秀的团队中，4月20日公司举办了第七期“暖心服务”座谈会。来自营运一线的21名优秀驾乘人员、督导队员、各营运公司书记、服务主管参加了会议。
为加强各单位之间的走访交流，使员工感受到不同单位的工作氛围和企业文化，此次座谈会在兆通公司召开。会上21名优秀员工员依次进行了交流发言，畅谈自己服务工作中的亲身经历、优秀事迹、服务举措和心得感悟，并对下一步服务工作提出一些好的意见、建议。如：37路驾驶员陈宏涛：关爱老人就是关爱自己的明天；11路附线张大明：服务主张换位思考，主动帮助特需乘客寻找座位；房村线乘务员许转梅：购买塑料花草、纸蝴蝶，把车厢布置的温馨、舒适；608路驾驶员周继兵：工作要认真、细心，通过后视镜观察老年乘客的动态；服务督导员孙静：线路、站点熟记于心，主动询问老年乘客乘坐的线路及走向。“送人玫瑰，手留余香”，他们在工作中通过自己的真诚服务、感动了乘客，温暖了车厢，并感染带动了身边的员工，将“好人能量”不断传播推广。
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