9月3日下午，郑女士一家人将一面锦旗送给了14路公交司机刘超师傅，感谢他帮忙找回了老母亲。原来8月31日晚上，郑女士开车带着母亲，到超市采购生活用品，在农工商附近老人家觉得有点晕车，于是郑女士让母亲下车走走，可没想到，却发生了意外。郑女士只顾着找车位停车了，不曾想母亲已经顺着红绿灯往前走，几分钟时间，郑女士停好车后，再也找不到母亲了。郑女士说：“73岁的老母亲走失了，我干着急，只能通知远在安徽的大哥来徐州寻人。找寻一夜，最终无果。我母亲大字不识几个，身上没钱也没手机，如果找不到，我也不知如何给家人交待了！”走失的赵阿姨在庆云桥来回走了几个小时也没有寻到自己的女儿，最终赵阿姨在一个树林里过了一夜。第二天早上，赵阿姨决定打车回安徽老家，可招呼半天，没有车子停下来。这时，赵阿姨看到了前方停了一辆14路公交车，公交车车前放置“全国敬老文明号”荣誉牌，她心里想着也许这个车能帮助她，此时刘超师傅也看到精神倦怠的赵阿姨，赶紧上前仔细询问了赵阿姨的情况，得知赵阿姨迷路了，找不到家人。刘师傅心里想着：老人走丢了，家人肯定急的如热锅上的蚂蚁，得帮她，那么大年龄了，谁没有老的时候呢。离发车时间只有3分钟了，究竟该怎么帮助赵阿姨呢？刘师傅最后让赵阿姨先坐上自己的车，为尽快帮助赵阿姨找到家人，刘师傅让一位乘客帮忙报了警。车子到新生派出所附近时，刘超赶快停下了车子，因为车上一车乘客，刘师傅将赵阿姨交给了民警，并叮嘱民警一定帮助老人找到家人。为了表达对刘超师傅的谢意，郑女士带着父亲母亲，将一面写有“心系乘客，情暖人间”交到了刘师傅手中，郑女士说：“特别想感谢刘师傅，如果我妈妈不碰见刘师傅的话，我们现在全家都不知道什么心情。”事情虽然已经过去了三天了，但郑女士还是十分激动，对公交驾驶员刘超师傅的感激之情溢于言表，刘师傅说：“其实这真的没什么，关爱老人是每个人的本分，遇到这样的事情我们公交驾驶员都会这样做的。”
