“小王，递一下抹布！”“好咧！”“李师傅，你扫地，我去拿个拖把。”11月25日清晨5时许，此时很多人还在睡梦中，而公交战线上的员工已经在各大公交停车场热火朝天地打扫车厢了。
俞牧言/文 宗继龙/摄
“别进调度室了，把路单给我，我签点，你赶紧去打扫车厢吧。”自创卫以来，为给驾驶员搞好服务，公交调度员们走出调度室改成站立服务了，驾乘人员坚持“一趟一清扫”、“雨停车净”，及时保持车辆整洁、车窗玻璃明亮，卫生工具统一摆放整齐。有的线路点紧，有的线路因修高架，一趟下来车厢内外就满是尘土，很多驾乘人员放弃了休息，很多人连口水都喝不上，甚至挤出吃饭的时间，匆匆吃几口饭，就开始打扫。
特别是雨后，所有管理人员、调度员、驾乘人员齐上阵，利用休停和晚收车后的时间，加班加点对2300多台营运车辆和各公交首末站、停车场、调度室等环境卫生进行了彻底的卫生大扫除，清理卫生死角。由机关职能部室和服务督导队，以及各营运公司组成检查组，每天都要在线路开展卫生专项检查。针对检查中发现的问题限期整改，责任到人。徐州公交在每台车的前挡风玻璃处放置了创卫标语，在公交首末站悬挂创卫标语37个，在700多台公交车载电视中滚动播出创卫宣传片，制作了创卫健康宣传专版30多个，在每个调度室张贴了《中国公民健康素养66条》，在所有停车场、办公区域、车厢内张贴了禁烟标识。
公交以创建卫生城为契机，开展了优质服务竞赛活动，切实做到“十不”行车规范，遇到需要照顾的特殊乘客要播放提示语，帮助找座，从每个细节上优化服务。其中，专1、游1、10、11、38、48、49、91、608等10条线路还开展了以实现“服务态度、发班准点、越站甩客、车容车貌、规范报站”等5方面零投诉为目标的“零投诉”线路创建活动。近期，公交又大力开展了“跑来等”专项整治，要求对跑来的乘客要尽可能提供方便，切实做到乘客跑来“必须等”。从各个角度想乘客所想，为乘客提供方便，提高服务质量，受到了乘客的肯定，营造了文明和谐的创卫氛围。