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作为公交站台的督导员，无论天气炎热、还是遇到恶劣天气，她都能坚持提前到岗，尽职尽责；她待人亲和，不管大事小事，站台上的乘客都能感受到她的热情，她就是公交11路督导员乐楠。8月26日上午，乐楠与往常一样在站台维持秩序，无意中她发现了一部手机，并询问周围的乘客…