11月6日下午，公司举办“一线驾乘人员暖心服务座谈会”。来自营运一线的21名优秀驾乘人员；各营运公司书记、服务主管及服务部、党群办等相关负责人参加了会议。公司党委书记刘青作了重要讲话。

今年以来，全公司范围内深入开展了“创文明城市，树行业新风”优质服务竞赛活动，各单位积极参与，强化员工培训，营造争先创优氛围，服务质量和企业正气不断提升。目前，一线员工争当三星级、四星级驾乘人员的越来越多，好人好事不断涌现，与去年同期相比，驾乘人员暖心服务受到媒体表扬、乘客来信来电表扬、微信微博表扬的数量都大大增加。为了肯定这些员工的工作成绩，激励他们继续争先创优做表率，同时也是为大家提供一个交流切磋的机会，公司专门举办了此次“暖心服务”座谈会。会上，21位参会人员依次进行了交流发言，畅谈自己服务工作中的亲身经历和心得体会，包括对待特需乘客的服务举措、与乘客交流的语言技巧、工作中的小感受等等，并对下一步服务工作提出一些好的意见、建议。

党委书记刘青对与会人员的座谈表示肯定，他指出，这些优秀驾乘人员是企业的品牌、标杆，是城市文明的使者，为擦亮公交窗口、树立公交形象作出了积极贡献，座谈中，驾乘人员们总结了服务工作的经验做法，讨论了服务工作的方法技巧，也感悟了服务工作中的收获。只言片语中，可以感受到公交员工忠于企业、恪守岗位、热爱乘客的朴实情怀。刘青要求与会驾乘人员要继续传承优质服务理念，创新服务载体，并充分发挥表率作用，影响、带动更多的员工做好事、做实事，传递更多的正能量，提升公交服务水平再上新台阶。

会上，刘青还对10月份刚刚获得徐州市“百佳孝星”，在为老服务方面作出突出成绩的71路驾驶员李为广和14路驾驶员韩杰两位同志颁发了荣誉证书和奖金。

董慧

• 0
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0