今年以来，我市和平路、苏堤南路、下淀路等多条道路路段进行市政工程维修，由于施工占用大幅路面，道路拥堵十分严重。与此同时，轨道交通建设也在全面进行，市内如淮海路、解放路等主要干道，不同程度受到轨道交通施工影响，道路通行能力明显下降。
为配合施工，市区公交线路运营受到明显影响。部分公交线路采取绕行调整，运营班次、发车间隔均受到不同程度影响。在此情况下，公司各部门、各运营公司加强协作，本着“乘客所需，公交所为”的服务宗旨，通过各方努力，尽可能克服市政施工带来的不利因素，降低对线路运营质量的影响，保障广大市民出行。
一方面，各运营公司加强了车辆调度，利用科技手段，确保线路运营服务质量。由于道路拥堵，车辆通行速率下降，车辆周转时间延长。通过智能调度平台，可以实时掌握沿途路况信息和客流动态，灵活制定发车时间，及时修订行车作业计划，提高车辆运营效率。另一方面，加强员工教育和现场检查力度。由于道路拥堵严重，路况尤为复杂。各单位进一步加强对驾乘人员安全行车和文明服务的教育，杜绝焦躁情绪，严格遵守交通法规，严禁随意加塞等不文明驾驶行为。在各大主要站点、重点路段节点，组织各级管理人员，加强现场监管，做好秩序疏导。同时耐心向乘客做好答疑解惑，提供温馨服务。
此外，充分利用报纸、电视、自媒体等媒介，提前向市民宣传告知公交线路绕行信息，利用网络媒介扩大传播范围和宣传频次。同时抓好细节管理，在沿途公交站牌、车厢内规范张贴公告，给市民提供准确及时的乘车引导。
通过努力，市区主要公交线路运营秩序未受到较大影响，广大市民对于施工期间的公交线路运营调整普遍认可。
刘巍巍（营运服务部）
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