10月30日上午10时许，18路湖滨调度室传来一阵阵老年人叫嚷的声音，线路长以为是乘客来投诉赶忙上前劝导。不料，声音来自一位年近70的老太太，她情绪非常激动的抱着驾驶员孙豪的手臂，在连连的感谢声中向全调度室的人诉说着她刚刚乘车的经历。
就在当日上午的9:30，老太太在建国路西口站台等车。因常年患有风湿性关节炎，阴雨的天气中，老太太的腿很艰难才能移动半步。此时，18路四星级驾驶员孙豪驾车行驶至建国路西口站。看到老太太一直在车下徘徊，想上车又上不来，当即安全停好车辆，走下车厢，询问了老太太的情况后，伸出双手一把将其抱上了车厢，并安排好座位，才缓缓驾车离去。老太太对孙豪的举动感激不已，一直坐到湖滨终点站执意要到调度室将孙豪的事迹反映给公司，由此才发生了开头的一幕。老太太说：“我腿脚不方便，这位好司机竟然能抱我上下车，真是谢谢啊！家里的孩子都没做到这种地步，没想到咱公交驾驶员能这样照顾我。你们公交人好样的！”
谢汶轩(新巴士公司)
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