5月18日，17路四星级驾驶员赵昌海又收到一封表扬信，老年乘客陈先生对其热情服务进行表扬。为什么说“又”字呢？这还得从他平时的工作说起。
17路线是文化宫开往杨屯，全程26.98公里。赵昌海在每次发车前，都会用送话器介绍17路车的行程、路线，以免乘客搭错车误事。
17路线有很多老年乘客搭乘。遇到腿脚不便的老年人，赵昌海都会起身走到前门的位置，扶着老人上车，再把老人安顿到座位上，并热情的招呼他们不要着急，车辆会等他们的；在车辆行驶过程中，他也时常提醒老人，待车辆停稳后再起身下车，不要着急，安全第一；到了站点，除了报站器自动报站外，他还会口头报站，提醒老年人下车，若是遇到迷路的老人，他会积极拨打“110”寻求帮助。
赵昌海心里有个“数据库”。工作中，他十分留意经常乘车的老年人，记下他们在哪儿上下车，及时提醒他们，避免一些乘客因瞌睡或其他原因而错过站点。
就是这样暖心的一幕幕感染了很多老年乘客，老年人用最淳朴的方式，专门写下表扬信交给车队长，感谢赵昌海师傅关心关爱老年乘客。
（张芳）
读完这篇文章后，您心情如何？