5月27日，杨同学乘坐32路车时，把装有贵重物品的背包落在了公交车上，在公交服务热线和32路驾驶员王健及车队管理人员王向红的帮助下，丢失的背包“完璧归赵”，乘客的祖母特地写信感谢他们！
原来，5月27日下午，杨同学在高铁站乘坐32路到中央百大。下车时，粗心的她把背包忘在了公交车上，里面有很多重要证件。发现包不见了，她急得哭了起来，赶紧与其家人联系。杨同学的祖母立刻拨打了公交服务热线，寻求帮助。接线员根据失主提供的信息，迅速和高铁管理人员王向红联系，通过二级平台王向红很快锁定了车辆，并在32路办公群发布信息，让驾驶员查找。最后，驾驶员王健在他的车上发现了杨同学丢失的背包，并带到了高铁调度室。
杨同学与家人十分感谢公交人的帮助，并于第二天送来表扬信再示感谢。
（张芳）
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